Realizar o tratamento diário das solicitações de sinistros conforme os procedimentos operacionais (SOP).
Analisar documentos e evidências, avaliar responsabilidades e acompanhar todo o processo de indenização até sua conclusão.
Atender clientes brasileiros em português e mandarim, esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos de sinistros.
Organizar e consolidar dados de sinistros, apoiando a elaboração de relatórios e análises.
Auxiliar na otimização dos processos internos da área.
Apoiar na condução de casos especiais e de maior complexidade, fornecendo informações e acompanhando o andamento das tratativas.
Garantir que os casos sejam concluídos dentro dos prazos e padrões estabelecidos pela empresa.
Fluência em mandarim e português (fala, leitura e escrita).
Capacidade de se comunicar de forma independente com equipes locais no Brasil e clientes.
Candidatos de origem chinesa terão preferência.
Ensino superior
Escala de Segunda a sexta da...