Relevante marca Líder del mercado en el segmento de tuberías, conexiones y materiales hidráulico, requiere un Supervisor/a o Analista de unidad de servicio al cliente. El candidato será el principal punto de contacto para atender las consultas, preocupaciones y quejas de los clientes, trabajando en estrecha colaboración con otros departamentos para aplicar estrategias destinadas a mejorar la satisfacción general de los clientes.

Principales funciones

• Dirigir, formar y asesorar a su equipo, proporcionando orientación y apoyo para garantizar los más altos níveles de atención al cliente.
• Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, proporcionando retroalimentación y entrenamiento para mejorar la productividad individual y del equipo.
• Desarrollar y aplicar mejoras en los procesos de atención al cliente, garantizando que todas las consultas de los clientes se gestionen con prontitud y eficacia.
• Gestionar los problemas y/o reclamos de ...