Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, garantindo a melhor experiência e fluidez nos processos relacionados aos sistemas VT, SMARK e Clicksign;
• Conduzir o processo de implantação de novos clientes, acompanhando o checklist junto ao Setor de Cadastros, identificando riscos e propondo soluções preventivas;
• Gerenciar carteira de clientes (base ouro e prata), realizando contatos periódicos, acompanhando indicadores de satisfação e identificando oportunidades de melhoria e retenção;
• Elaborar, revisar e acompanhar contratos de novos clientes e da base ativa, incluindo aditivos contratuais (como inclusão de filiais), garantindo conformidade e alinhamento com as diretrizes da empresa;
• Atuar como referência técnica para o time, apoiando na resolução de dúvidas e promovendo maior entendimento sobre os serviços;
• Analisar indicadores da carteira, como clientes sem pedido no mês e resultados de pesquisas, propondo e executando ações para engajamen...