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Position Details
- Assessorar gerentes comerciais, de pós-vendas e supervisores em decisões de people management: clima, desempenho, engajamento e desligamentos.
- Participar de routines de negócio (reuniões comerciais, análise de indicadores da unidade) para conectar pautas de RH com resultados operacionais.
- Desenvolvimento de Pessoas
- Identificar gaps de competências e desenhar trilhas de desenvolvimento alinhadas ao perfil de atendimento de luxo, expertise técnica e liderança.
- Facilitar programas de onboarding, mentoria e assessments individuais (360º, DISC, PDP).
- Conduzir sucessão e pipeline de talentos, especialmente para posições críticas (gerentes de unidade, chefes de vendas, pós-vendas).
- Gestão de Desempenho
- Liderar o ciclo de Avaliação de Desempenho e OKRs nas unidades.
- Apoiar líderes na condução de feedbacks estruturados, PDI e planos de ação corretivos.
- Cruzar dados de desempenho com turnover, absenteísmo e ...