Gestionar de manera proactiva y segmentada la mora , recuperando deuda sin deteriorar la relación comercial y transformando los problemas de pago en oportunidades de mejora de procesos y experiencia.

Gestión de cartera en mora

• Gestionar una cartera asignada de clientes con mora.
• Segmentar la mora por antigüedad y tipo de cliente.

Gestión de Clientes

• Corregir desvíos administrativos que impactan en el pago.
• Acompañar al cliente en la correcta adopción del proceso.
• Gestionar mora dura, seguimiento de pagos y conciliaciones.
• Negociar acuerdos de pago dentro de lineamientos definidos.
• Coordinar con Finanzas y Comercial cuando corresponda.

Experiencia y aprendizaje

• Identificar causas recurrentes de mora.
• Proponer mejoras de proceso para reducir reincidencia.
• Experiencia previa en atención al cliente, cobranzas, recupero de...