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Position Details
Sobre a vaga:
- Buscamos um profissional para atuar como agente de qualidade e execução nas lojas, garantindo a aderência aos processos, padrões e rotinas estabelecidos pelo programa Nosso Jeito de Atender. Será responsável por acompanhar a execução operacional, identificar desvios, apoiar a construção de planos de ação e tracionar as áreas responsáveis para assegurar a padronização da experiência do cliente e a disciplina operacional.
Principais atribuições:
- Realizar visitas periódicas às lojas para avaliar a aderência aos padrões e processos definidos pelo programa Nosso Jeito de Atender;
- Aplicar checklists, auditorias e avaliações de conformidade operacional;
- Identificar desvios de execução, oportunidades de melhoria e riscos operacionais;
- Elaborar relatórios com diagnósticos, evidências e recomendações;
- Construir, acompanhar e cobrar a execução dos planos de ação junto às l...