Temos uma oportunidade incrível para Analista de Qualidade de TI - Joinville - SC
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Realizar acompanhamento de qualidade das operações de Field Service;
Monitorar indicadores de desempenho (SLA, produtividade, qualidade e satisfação do cliente);
Auditar atendimentos técnicos realizados em campo;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte;
Elaborar relatórios gerenciais e análises operacionais;
Apoiar na criação e atualização de processos e procedimentos;
Atuar junto às equipes técnicas para garantir padronização e qualidade dos atendimentos;
Realizar acompanhamento de chamados e tratativas junto às áreas inter...