Realizar a monitoria de qualidade de atendimentos, gerando insights para melhoria contínua da experiência do cliente. A pessoa atuará nessa frente, com foco em organização de informações, acompanhamento de indicadores, apoio à rotina de monitoria e identificação de oportunidades de melhoria com olhar para cliente, eficiência e automação. 

Essa posição é importante para apoiar mais uma frente que passa a compor a área de Client Insights, fortalecendo uma atuação orientada por dados, cliente e melhoria contínua. A expectativa é que essa pessoa ajude a conectar operação, qualidade e percepção do cliente para gerar aprendizados que apoiem decisões e melhorias em diferentes pontos da jornada.

O que buscamos em você:

• Nível superior completo ou cursando;
• Conhecimento intermediário de Excel e PowerPont;
• Experiência prévia com rotinas administrativas, operacionais, atendimento, q...