Tu rol será:

Ser responsable de definir, evolucionar y asegurar la voz y tono de Claro Pay en todos los puntos de contacto con el usuario, garantizando una comunicación clara, consistente y centrada en la experiencia.

Tus principales desafíos serán:

• Definir y mantener la voz y tono de Claro Pay en todos los canales (app, notificaciones, campañas, redes sociales, landings, FAQs y atención al cliente).
• Redactar y optimizar contenidos dentro de la app (flows, CTAs, mensajes de error, onboarding, notificaciones, etc.).
• Revisar y mejorar la comunicación en todo el ciclo de vida del usuario (adquisición, activación, uso y retención).
• Trabajar junto al equipo de UX en la mejora de flujos, aportando una mirada centrada en la comunicación.
• Colaborar activamente con equipos de Marketing y Publicidad para asegurar coherencia entre campañas y experiencia dentro del producto.
• Analizar reseñas de usuarios en stores y fe...