Pré-requisitos Essenciais

• Superior completo em Engenharia de Produção, Tecnologia, Qualidade ou áreas correlatas;
• Experiência profissional na área de processos;
• Conhecimentos básicos em: Lean, Six Sigma, PDCA, entre outras ferramentas de Qualidade, ITIL V3/V4, ISO 9000, Scrum, BPMN, BPMS, Ferramentas de desenho de processos (idealmente Bizagi) e Arquitetura de Processo;
• Participação em Auditorias externas;
• Agilidade, adaptabilidade, resiliência, organização. 

Diferenciais

• Inglês e espanhol nível intermediário;
• Conhecimento em ISO 20000, ISO 27000, ISO 55000;
• Certificação ITIL, COBIT, ISO 20000 ou ISO 27002;
• Conhecimento em OKRs e indicadores;
• Participação em projetos de implantação de sistemas;
• Curso de auditor líder.

• Desenhar fluxos, estabelecer políticas e indicadores de performance e qualidade, escrever procedimentos e produzir docum...