Responsabilidades

• Mapear e documentar processos AS-IS (atuais) e projetar processos TO-BE (futuros), utilizando a modelagem BPMN para elaboração dos fluxos ou notações equivalentes.
• Levantar dados, analisar gargalos, desperdícios e riscos, propondo soluções que aumentem a eficiência e reduzam custos.
• Elaborar, revisar e manter atualizados procedimentos, instruções de trabalho e manuais operacionais.
• Apoiar a padronização, otimização e digitalização de processos, promovendo a melhoria contínua.
• Acompanhar e controlar a conformidade dos processos com o Sistema de Gestão da organização e normas aplicáveis (ex.: ISO 9001).
• Auxiliar na definição e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), avaliando impactos das melhorias implementadas.
• Apoiar a implantação de sistemas, automações e novas tecnologias, contribuindo para a transformação digital (ex.: RPA, Power Automate).
• Conduzir workshops, r...