Seja Analista de Operações na VR Mobilidade

Belo Horizonte | Híbrido | CLT

Descrição: Estamos em busca de um(a) Analista de Experiência do Cliente I, para atuar atendendo os nossos clientes de forma personalizada, ágil e estratégica. Essa posição é essencial para fortalecer o relacionamento, entender profundamente as necessidades do cliente e promover soluções que melhorem a jornada e a satisfação com nossos produtos e serviços.

Responsabilidades e atribuições: Ser o ponto focal para demandas operacionais e estratégicas dos nossos clientes. Realizar atendimentos personalizados, com escuta ativa e foco na resolução de problemas. Monitorar indicadores de satisfação e performance, propondo melhorias contínuas. Conduzir reuniões de alinhamento, gestão de expectativas e acompanhamento de resultados. Identificar oportuni...