PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Atendimento e Experiência do Hóspede
Atuar como principal ponto de contato com hóspedes (WhatsApp, Airbnb, Booking, etc.)
Garantir um atendimento ágil, empático e profissional
Gerenciar situações críticas com autonomia e foco na solução
Operação e Rotina Administrativa
Atualizar sistemas operacionais e controles diários (reservas, ocorrências, acessos)
Gerenciar demandas operacionais e acompanhar ordens de serviço
Apoiar processos administrativos (contratos, registros e controles)
Supervisão de Qualidade (Governança)
Realizar vistorias de entrada e saída dos imóveis
Garantir padrão de limpeza, organização e reposição
Acompanhar e orientar equipe de diaristas e manutenção
REQUISITOS
Experiência prévia em hotelaria, locação por temporada, atendimento ou operações
Perfil organizado, proativo e com senso de responsabilidade
Boa comunicação e inteligência emocional
Facilidade com tecnologia (app...