Overview
Responsável pelo monitoramento contínuo de sistemas, aplicações e infraestrutura de TI, garantindo a operação estável dos serviços e a rápida identificação e escalonamento de incidentes. Atua de forma proativa na análise de eventos e suporte de 1º e 2º níveis em ambientes críticos.
Responsibilities
- Monitorar ambientes de TI por meio de ferramentas (Zabbix, Grafana, Dynatrace, entre outras).
- Identificar e registrar incidentes, atuando na tratativa inicial ou acionando os times responsáveis conforme procedimentos definidos.
- Analisar tendências e gerar alertas preventivos para evitar indisponibilidades.
- Atualizar e manter a documentação operacional (runbooks, base de conhecimento).
- Participar de war rooms e acompanhar a resolução de problemas críticos.
- Garantir cumprimento de SLAs e apoiar em relatórios de desempenho.
Scope of Work
- Monitorar eventos por meio d...