Requisitos

• Experiência com suporte a sistemas, servidores e ambientes de infraestrutura de TI;
• Vivência em migração de sistemas operacionais Windows obsoletos para versões mais recentes;
• Experiência suporte em IIS;
• Conhecimento em WSUS;
• Apoio à migração de aplicações clientes;
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a Sistemas Operacionais Windows;
• Experiência com protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.);
• Experiência em Active Directory;
• Conhecimento em PowerShell;
• Noções de MS Exchange e Office 365;
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de tickets e incidentes (ex.: ServiceNow, JIRA);
• Familiaridade com as boas práticas ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças e Configurações);
• Vivência com ferramentas colaborativas para gestão de fluxos de trabalho;
• Experiência em gerenciamento de configuração e atendimento de incidentes...