Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura (Operações SaaS /Cloud /Suporte N 1).Nossos clientes são alguns dos maiores players do mercado Global.Sobre a área:A área de Operações SaaS é responsável pela sustentação, disponibilidade e performance dos ambientes de clientes na nuvem, garantindo a continuidade dos serviços, o cumprimento de SLAs e a atuação proativa em incidentes e mudanças.Responsabilidades:Monitorar e operar a infraestrutura de clientes em ambiente OCI, garantindo disponibilidade, performance e segurança; Executar procedimentos operacionais de rotina (start/stop de serviços, validações pós-mudança, checks de saúde, testes de conectividade, etc.); Atuar no atendimento Nível 1, realizando triagem, análise inicial, classificação e encaminhamento de incidentes, requisições e problemas; Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramenta de ITSM, garantindo qualidade das informações e cumprimento de SLAs; Apoiar na execução de janelas de manutenção e GMUDs, seguind...