Sobre a função Garantir a excelência no atendimento aos clientes e parceiros durante os finais de semana e horários noturnos, gerenciando simultaneamente as escalas de atendimento para assegurar que não haja falhas na cobertura operacional presencial.

Responsabilidades

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  Gerenciar e ajustar escalas de profissionais parceiros, cobrindo ausências e imprevistos de última hora.

  
  


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  Atuar no atendimento online (WhatsApp/Telefone), resolvendo dúvidas e solicitações de clientes com agilidade.

  
  


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  Realizar a triagem de problemas operacionais urgentes e acionar responsáveis quando necessário.

  
  


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  Registrar ocorrências e realizar a passagem de bastão (handover) para a equipe diurna.

  
  

Requisitos Obrigatórios:

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  Experiência prévia em Customer Experience (CX), Suporte ou Log...