O que você vai fazer:

• Gerenciar o onboarding e a jornada do cliente (foco em retenção e satisfação).

• Realizar atendimento consultivo (telefone, WhatsApp e e-mail).

• Mapear oportunidades de upsell e expansão de serviços.

• Atuar como interface estratégica entre o cliente e os times de Suporte e Engenharia.

• Monitorar KPIs de sucesso: NPS, Churn e Engajamento via Movidesk/CRM.

Requisitos:

• Experiência de 2 a 3 anos em atendimento ou relacionamento com clientes.

• Perfil analítico e orientado a soluções.

• Visão comercial para identificar gaps e melhorias.

• Formação: Ensino Médio completo.

Diferenciais (Tech Stack & Experience):

• +2 anos de experiência específica como Customer Success.

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