Empresa de serviços localizada na região centro-sul de Belo Horizonte busca um profissional com experiência em atenmento e sucesso do cliente para:
- Atuar como ponto de contato principal dos clientes, garantindo sua satisfação e sucesso ao utilizar nossos produtos e serviços;
- Realizar o acompanhamento contínuo dos clientes, identificando necessidades, fornecendo suporte e oferecendo soluções personalizadas;
- Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para melhorias contínuas dos produtos e serviços;
- Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção de clientes;
- Monitorar métricas de desempenho dos clientes e propor ações para otimização;
- Participar ativamente de reuniões estratégicas para identificar oportunidades de melhoria e crescimento.
- Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento com o cliente;
- Habilid...