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ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE PLENO - SP

Company: Actual rh

Location: hortolândia, London

Posted: June 17, 2026

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Position Details

Realizar o alinhamento com as áreas internas para correção de problemas e/ou para melhorar o nível de excelência operacional (logística, fiscal, financeiro). Acompanhar devoluções (recusas totais e parciais)-desde o processo de aprovação interna até a coleta no cliente e entrada do produto no estoque. Analisar e intervir em situações que possam gerar recusas, devoluções e reentregas otimizando e diminuindo os custos para a empresa. Tratar as ocorrências provenientes de entrega. Extrair relatórios diários de entrega de notas, bem como a cobrança das transportadoras responsáveis, quanto a conclusão e ou finalização das entregas. Agendar diariamente junto aos clientes, as entregas de pedidos/notas para clientes agendados. Analisar de procedência, e registro de ocorrências no hodie de:Autorização de Descarga, Autorização de reentrega, Autorização de diárias/pernoites, autorização de TDE (taxa de dificuldade de entrega). Cobra das transportadoras, baixa das entregas no sistema Hodie e anexo...