Estamos em busca de um Analista de Curadoria para Atuar como a ponte entre a tecnologia e a estratégia de negócios. Sua principal responsabilidade é garantir que o software utilizado para transcrever e categorizar chamadas funcione com precisão. O analista deve assegurar que as informações obtidas sejam relevantes e transformadas em melhorias concretas para os processos.
Requisitos:
Maior de 18 anos;
Escolaridade: Ensino Superior Completo;
Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.
Principais atribuições:
Auditoria de Transcrição: Validar se o que o sistema transcrever reflete a realidade.
Ajuste de Motores: Refinar as regras de busca para aumentar a precisão (acurácia).
Escuta Dirigida: Ouvir amostras específicas para validar hipóteses levantadas pelos dados.
Inteligência de Negócio e Insights: Analisar causas raiz para compreender os motivos das interações; Avaliar os períodos de silêncio nas chamadas para identificar dificuldades do operador co...