Analista de CS Sênior (Foco em Retenção de Clientes) - Rands
Workplace: Caxias do Sul - RS
Job type: Full-time employee
Na Rands, a inovação e a melhoria contínua fazem parte do nosso dia a dia e o cliente está no centro de todas as nossas decisões. Nosso propósito é compreender profundamente suas necessidades e expectativas, entregar soluções relevantes e proporcionar uma experiência consistente e de alto valor ao longo de toda a jornada.
Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Sênior para atuar com foco estratégico em Retenção do Cliente de consórcio, contribuindo ativamente para a sustentabilidade da carteira, gestão do relacionamento e redução do churn. Esse profissional terá papel fundamental na identificação de riscos e oportunidades, atuando de forma integrada com áreas como Produtos, CRM, Controladoria, Operações e Atendimento, garantindo uma visão completa do cliente.
A posição é estratégica para a governança da carteira, acompanhamento de ações de re...