ANALISTA DE CRM SÊNIOR

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa com perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão e desenvolvimento das estratégias de CRM, relacionamento e fidelização de clientes.

Principais responsabilidades

• Planejar e executar campanhas de CRM e relacionamento
• Desenvolver segmentações e análises de comportamento de clientes
• Gerenciar jornadas e réguas de comunicação automatizadas
• Acompanhar indicadores de performance e propor melhorias contínuas
• Criar e analisar relatórios e bases analíticas
• Realizar disparos e análises de campanhas de e-mail marketing
• Gerenciar plataformas de CRM, cashback e programas de fidelidade
• Desenvolver ações voltadas para retenção, recuperação e encantamento de clientes
• Apoiar estratégias comerciais através da análise de dados e performance das lojas

Requisitos técnicos

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