ANALISTA DE CRM SÊNIOR
Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa com perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados para atuar na gestão e desenvolvimento das estratégias de CRM, relacionamento e fidelização de clientes.
Principais responsabilidades
- Planejar e executar campanhas de CRM e relacionamento
- Desenvolver segmentações e análises de comportamento de clientes
- Gerenciar jornadas e réguas de comunicação automatizadas
- Acompanhar indicadores de performance e propor melhorias contínuas
- Criar e analisar relatórios e bases analíticas
- Realizar disparos e análises de campanhas de e-mail marketing
- Gerenciar plataformas de CRM, cashback e programas de fidelidade
- Desenvolver ações voltadas para retenção, recuperação e encantamento de clientes
- Apoiar estratégias comerciais através da análise de dados e performance das lojas
Requisitos técnicos