Buscamos um(a) Analista de CRM Pleno para atuar no desenvolvimento e evolução das estratégias de relacionamento com clientes, com forte foco em Desenvolvimento Salesforce Marketing Cloud . Essa pessoa será responsável por criar segmentações, webhooks e integrações (com apoio do TI), além de estruturar e otimizar jornadas automatizadas, analisar dados de comportamento e apoiar decisões estratégicas que impactem diretamente LTV, engajamento e retenção .

Principais responsabilidades

• Desenvolver, implementar e evoluir réguas de relacionamento e jornadas automatizadas com foco em aumento de LTV e retenção;
• Monitorar e analisar KPIs e métricas de performance dos programas de CRM;
• Realizar análises de dados para entender o comportamento dos clientes e identificar oportunidades de melhoria em engajamento e conversão;
• Propor otimizações contínuas nas jornadas, segmentações e comunicações;
• Apoiar ...