MISSÃO
Responsável por desenvolver e otimizar a estratégia de CRM com foco em aumento de LTV, retenção e engajamento da base, utilizando dados para tomada de decisão e evolução contínua das jornadas de cliente.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
Operar as ferramentas disponíveis de CRM;
Planejar campanhas de marketing direto, focadas nos disparos B2C de SOUQ e THESAINT;
Elaboração de briefings juntos às áreas de conteúdo e performance;
Estruturar e analisar testes A/B com hipóteses claras e leituras de impacto;
Modelar e estruturar a base de dados de clientes, segmentando, limpando e higienizando a base;
Desenvolver jornadas automatizadas;
Acompanhar e otimizar métricas do negócio (LTV, retenção, churn, downgrades);
Acompanhar e garantir a performance das campanhas.

DESAFIO DA FUNÇÃO
Espera-se que o profissional tenha autonomia para propor, testar e iterar estratégias de CRM com base em dados, atuando como parceiro estratégico da lid...