Description: Buscamos uma pessoa Analista de CRM Júnior para apoiar a operação das campanhas e rotinas da área, contribuindo para a execução eficiente das comunicações com clientes.




Principais Responsabilidades:


• Dar contribuições para maior efetividade de campanhas de CRM através da ajuda na construção de estratégias e segmentações dos clientes com foco em conversão e fidelização.


• Ajudar a promover a melhoria de indicadores de engajamento de clientes (renovação, churn, novos contratos) através da execução, acompanhamento e otimização das estratégias de CRM em todos os pontos da jornada do cliente.


• Realizar disparos de comunicações de forma pontual, usando canais disponíveis na ferramenta de CRM e acompanhar as métricas desses envios.


• Realizar segmentações simples de base.


• Atualizar fluxos e comunicações nas ferramentas de CRM.


• Acompanhar métricas básicas ...