Overview

Analista de CRM e Relacionamento Sr – Responsável pela execução das estratégias de CRM e relacionamento, atuando com automações, segmentações, jornadas e campanhas de comunicação. Será responsável por apoiar ações de retenção, conversão e fidelização, acompanhando indicadores e contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e fortalecimento do relacionamento com a marca.

Responsabilidades

• Executar estratégias de CRM e relacionamento com clientes;
• Operacionalizar automações, segmentações e jornadas de comunicação;
• Criar e acompanhar campanhas de relacionamento e e-mail marketing;
• Apoiar ações de retenção, recorrência, conversão, up sell e cross sell;
• Monitorar indicadores de CRM, engajamento e performance das campanhas;
• Contribuir para melhoria da experiência do cliente ao longo da jornada;
• Apoiar iniciativas de fidelização e relacionamento com a base de clientes;
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