A Convertr está em busca de um(a) Analista de Atendimento Júnior para atuar diretamente no suporte e relacionamento com clientes que utilizam nossa plataforma. Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, com perfil analítico e interesse por tecnologia, capaz de atuar na resolução de dúvidas, acompanhamento de demandas e suporte operacional aos nossos clientes.
Principais Responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por meio de chat, e-mail e demais canais de comunicação;
Apoiar na resolução de dúvidas sobre utilização da plataforma;
Acompanhar solicitações relacionadas a pedidos, alterações, cancelamentos e demais demandas operacionais;
Registrar e acompanhar chamados, garantindo o direcionamento adequado para as áreas responsáveis;
Auxiliar na identificação e reporte de possíveis problemas técnicos;
Registrar feedbacks dos clientes e contribuir para melhorias contínuas dos processos e da plataforma;
Manter um relacionamento próximo e positivo...