Resumo

Estamos em busca de um Analista de Atendimento Jr para realizar o primeiro atendimento e triagem de solicitações, resolvendo questões de baixa complexidade e garantindo o correto direcionamento das demandas.

Missão no time

• Recepcionar e registrar chamados de clientes nos canais oficiais;
• Resolver dúvidas operacionais, de acesso e consultas simples de transações;
• Categorizar e priorizar tickets de acordo com a urgência e impacto;
• Aprender sobre a plataforma Fitbank, seus produtos e documentação técnica;
• Reproduzir erros reportados em ambiente de teste para validação;
• Seguir scripts e playbooks de atendimento para garantir padronização;
• Solicitar informações complementares aos clientes quando necessário para a análise.

Requisitos básicos

• Cursando ou recém-formado em TI, Administração ou áreas técnicas;
• Experiência em atendimento ao c...