Descrição

Contatar o associado após a análise/liberação do reparo.

Explicar, de forma clara e simples, o valor do reparo e as condições do acordo.

Negociar o valor do acordo para que o associado faça o reparo no fornecedor/oficina que ele escolher.

Esclarecer dúvidas sobre o que está contemplado no acordo, limites, prazos e responsabilidades.

Formalizar o acordo conforme as políticas internas (registro em sistema, aceite do associado, documentação).

Registrar todas as tratativas e acordos nos sistemas da empresa, mantendo histórico organizado e confiável.

Identificar e sinalizar casos atípicos (valores muito fora da realidade, suspeita de fraude, divergências relevantes).

Contribuir com melhorias em scripts de atendimento, políticas de acordo e fluxos de negociação.

Vivência no mercado automotivo, proteção patrimonial mutualista ou seguradoras.

Experiência com acordos financeiros, renegoc...