Descrição da vaga

Você é um entusiasta da tecnologia em busca de uma oportunidade para aplicar suas habilidades de monitoramento e resolução de problemas? Estamos procurando um Analista de NOC para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença no suporte técnico aos nossos clientes, na maior processadora de meios de pagamento da América Latina!

Responsabilidades e atribuições

• Operações e Monitoramento do OCC : Monitorar e coordenar as operações críticas do Data Center em tempo real, garantindo a continuidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Atuar como canal de entrada para incidentes críticos, centralizando o registro, a avaliação de impacto e o acionamento imediato dos times técnicos e fornecedores. Acompanhar incidentes operacionais, assegurando resposta rápida, estruturada e alinhada aos procedimentos internos.
• Gestão de Incidentes e Crises : Efetuar tratativas de incidentes críticos em conjunto com times ...