Ikatec está em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar ao lado do nosso team na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!

Responsabilidades

• Apoiar o gerenciamento da carteira de clientes , promovendo uma comunicação clara e eficiente;
• Registrar interações e manter o histórico de informações atualizadas nas plataformas internas;
• Coletar feedbacks de clientes e repassar para as áreas responsáveis;
• Auxiliar na criação de materiais de apoio e documentos orientativos;
• Participar de reuniões com clientes junto aos analistas plenos e sêniores;
• Contribuir com ações de engajamento e retenção dos clientes;
• Apoiar o time na identificação de riscos e oportunidades na jornada do cliente;
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