• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas, Hotelaria, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Vivência em atendimento premium, Customer Success, Relacionamento com Clientes, Concierge, Hospitalidade ou Experiência do Cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de construir relacionamentos e gerar conexão com diferentes perfis de clientes.
• Vivência na gestão simultânea de múltiplos atendimentos e demandas.
• Perfil analítico para interpretação de indicadores e identificação de oportunidades.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, atendimento e gestão de relacionamento.

Diferenciais

• Vivência em programas de fidelidade, incentivo ou relacionamento.
• Conhecimento em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS).
• Vivência com análise de dados e construção de relatórios executivos.
• Atuação ant...