Profissianl Customer Success deve garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível com os produtos e serviços. Sera responsável por acompanhar a jornada do cliente, promover relacionamento de longo prazo, identificar oportunidades de melhoria e contribuir diretamente para retenção e crescimento da base.
Atuação híbrida, indo 3x semana no escritório.

Responsabilidades

• Acompanhar a utilização da plataforma/serviço e garantir engajamento;
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente;
• Mapear oportunidades de upsell e expansão;
• Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento estratégico;
• Registrar interações e indicadores no CRM;
• Trabalhar em conjunto com times de Suporte, Comercial e Produto para evolução contínua da experiência do cliente.

Requisitos

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico e organizado;
• Facilidade em construir relaciona...