Dans le cadre de sa campagne d’alternance pour la rentrée de septembre 2026, la Direction Régionale AFPA Centre-Val de Loire, basée à Olivet, recrute un(e) alternant(e) Conseiller.e Relation Client à Distance.
Missions principales
Activité 1 : Traitement de la demande : Accueil, information et conseil
Prend en charge la demande (prioritairement par un appel téléphonique, mails…) selon les priorités et les délais définis par sa hiérarchieAnalyse la demande dans le cadre d’un échange dynamique (questions ouvertes et écoute active) et dans le respect des clauses de confidentialitéInforme et accompagne le client sur l’offre de service, les étapes de traitement du parcours client et sur les modalités possibles de financement, en conformité avec les process du marché concernéS’assure de la qualification initiale, fiabilise les données de la demandePropose une solution (y compris alternative) au regard de l’engagement Afp...