Intitulé du poste

Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Développement de la Relation Client

Description de la mission

Basé(e) sur Altice Campus à Paris, nous vous proposons d'intégrer la Direction Relation Client Administrative et Commerciale B2B, intervenant exclusivement auprès de clients B2B. Vos missions seront les suivantes :

Analyser et contribuer les besoins de fidélisation en collaboration avec les équipes rétention et marketing

Définir et cartographier les dispositifs de fidélisation sur l'ensemble des lignes de marché B2B

Gérer les projets dont vous aurez la responsabilité en coordonnant les différents métiers

Suivre la performance des actions de rétention et de fidélisation 

Accompagner les plateaux de Relation Clients B2B d'appels entrants et sortants sur les dispositifs Rétention / Fidélisation 

Être garant(e) de la qualité des dispositifs 

Etre le vecteur des remontées ...