Description de la mission

Vous intégrez la Direction de l'Expérience Client des Services Numériques et de la Donnée, au sein du service Unité Delivery Environnement de Travail.

Vous intervenez sur les missions suivantes :

Projets Interne / transverses :
· Participation aux projets du Service Support aux utilisateurs.
· Participer au recueil des besoins et à la rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles.
· Participer aux études des solutions techniques.
· Maitrise des engagements : livrables projets, reporting.

Gestion des ressources, des contenus et des connaissances :
· Identifier les gisements d’information appropriés.
· Acquérir en interne et en externe des informations stratégiques sur tout support.
· Traiter, modéliser, la gestion de la connaissance
· Garantir la mise à jour de la gestion documentaire
· Construire, utiliser et actualiser les processus d’indexation ...