Description de l'employeur

Au sein de la DSI TGV, la Direction du Bord TGV souhaite renforcer le pilotage opérationnel et décisionnel de ses activités à travers l'évolution d'un outil Power BI appelé Dashboard Bord.

Cet outil a pour vocation de fournir aux managers opérationnels et à la direction une visualisation adaptée des données, accessible en mobilité et hors réseau SNCF, tout en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité des données.

Le contexte de cette demande s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service à bord, de l'optimisation de la satisfaction client et de l'efficacité managériale.

Le Dashboard Bord doit permettre de croiser les actions réalisées par les agents à bord (Chefs de Bord) avec des données de contexte (présence du personnel, taux d'occupation, segments client, , afin d'affiner la stratégie de service et d'orienter les plans d'action.

Objectifs

Les objecti...