Description de la mission

Contexte :

Vous souhaitez donner du sens aux données et contribuer à l’amélioration des performances d’une équipe IT ? Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous recherchons un(e) apprenti(e) Data & Performance Analyst pour participer à la construction, l’optimisation et l’automatisation de nos indicateurs clés (KPI) sous Power BI. Votre travail aura un impact direct sur la réactivité et l’efficacité de nos services Support et System.

Vos missions (et ce que vous allez apprendre) :

✅ Transformer les données en insights : Participez à la refonte et à l’optimisation de nos métriques existantes pour en faire des outils décisionnels performants.
✅ Innover avec des KPI pertinents : Concevez et déployez de nouveaux indicateurs (SLA, performance, satisfaction client) pour mesurer et améliorer notre réactivité.
✅ Collaborer avec les équipes Support et System : Analysez leur...