Description de l'employeur

La Direction Offre et Activation commerciale fait partie de la Direction Marketing & Expérience Client TGV INOUI

L'alternant(e) aura pour mission principale d'assister la Responsable du marché des clients professionnels TGV INOUI

Ses missions principales seront :

·Analyse et suivi du marché : Mise à jour du reporting hebdomadaire, analyse du CA et trafic des produits tarifaires de la cible des clients professionnels

·Pilotage de la relation clients sur les produits TGV INOUI destinés aux voyageurs professionnels : carte Liberté, abonnements MAX ACTIF/+ et PASS Hebdo/Mensuel

oSuivi hebdo de l'activité front et back office

oSuivi des indicateurs de performance (ventes et trafic)

oContribution au traitement des anomalies et des réclamations clients

oSuivi et évolution des process métiers / discours clients

oGestion de la commun...