Assurer la création, le contrôle et le suivi sur outil informatique des interventions terrains liés à l’activité ;

Effectuer le suivi et la mise à jour des bases de données clientèle et métiers télérelèves ;

Suivre et gérer les dossiers clients et garantir à chaque étape le respect des procédures clientèle (rédaction de courriers, prise de rendez-vous en ligne...) ;

Conception et pilotage des indicateurs métiers : élaborer et réaliser le reporting;

Collaborer et échanger avec les services en lien avec les outils connectés (ordonnancement, clientèle...).