Dans le cadre du développement de sa Marketplace, BUT recherche un(e) alternant(e) pour accompagner l’équipe Relations Clients Marketplace. Votre mission : Contribuer à garantir une expérience client de qualité, soutenir nos vendeurs partenaires dans la gestion des litiges et participer à l’amélioration continue de nos process.

Nous recherchons une personne autonome, curieuse et structurée, capable de comprendre un contexte, de chercher l’information et de proposer des solutions adaptées après formation.

Vos principales missions :

1. Suivi et traitement des demandes clients

• Gestion quotidienne des demandes via Mirakl, Eptica et Outlook.
• Participation à la résolution des litiges clients en lien avec les vendeurs partenaires (médiation, relances, suivi).
• Rédaction d’emails clients et appels sortants lorsque nécessaire.
• Su...