L'école de management à Paris Sud vous propose une alternance chez un de ses partenaires dans le cadre d'un
Missions
Apporter une aide à l’analyse du baromètre satisfaction client et des enquêtes client mystère, et proposer des actions pour améliorer la qualité de service produite et perçue en lien avec l’expérience client Contribuer à l’amélioration du parcours des clients en adaptant la signalétique en fonction des différentes phases travaux, et mettre en valeur le gain pour les clients des travaux en cours de réalisation. Mettre à jour les différents outils digitaux qui facilitent le parcours des clients Ancrer les rituels de management visuel, tableaux de bord Apporter un appui au déploiement du programme Hospitalité, organiser des rencontres avec les différents acteurs des ateliers de travail et les co-animer
Profil
Maitrise du Pack office et Pack Ado...