Description du poste

Rattaché(e) à l’équipe Après‑Vente, l’Assistant(e) Gestionnaire Après‑Vente (H/F) travaille en étroite collaboration avec le Responsable Après‑Vente et les équipes techniques afin d’assurer une gestion optimale des dossiers et des solutions mises en œuvre.
Il/Elle interviendra sur les missions suivantes :

Traitement des réclamations clients :

• Réception et traitement des réclamations clients, avec mise à jour de l’outil de suivi

• Analyse des demandes au regard des garanties applicables

• Validation des prises en charge en lien avec le/la Responsable Après‑Vente si nécessaire

• Rédaction des courriers et mails d’information à destination des clients

• Organisation des rendez‑vous sur site avec le/la Responsable Après‑Vente

• Suivi et gestion des réserves de Garantie de Parfait Achèvement jusqu’à l’archivage des dossiers

Gestion des interventions des entre...