Airfreight Operations Team Leader

Főbb felelősségek

• A légi export operációs csoport (6–10 fő) napi szintű vezetése és fejlesztése
• A szállítmányok hatékony allokálása, erőforrás‑ és kapacitásmenedzsment
• A DHL belső folyamatai, SOP‑k, ISO előírások betartatása és fejlesztése
• Szoros együttműködés a VIE gateway irodával, alvállalkozókkal, DHL társirodákkal
• Ügyféleszkalációk kezelése, javító intézkedések indítása és nyomon követése
• Új ügyfelek implementációjának támogatása
• KPI‑ok (DSO, suspense, productivity, ügyfél‑elégedettség) folyamatos monitorozása
• Riportok, prezentációk, havi és heti performance megbeszélések vezetése
• Aktív részvétel a területet érintő projektekben és stratégiai kezdeményezésekben
• Az Operációs és...