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Responsabilidades e atribuições

Desenhar, implementar e escalar soluções de IA aplicadas aos processos de Governança de TI, com foco em ITSM, incidentes, problemas, mudanças, riscos, controles, indicadores e comunicação executiva, aumentando produtividade, consistência analítica e qualidade de decisão.

Principais responsabilidades:

• Desenhar e implementar agentes e automações para:
• Gestão de ITSM (incidentes, problemas, mudanças)
• apoio a RCA e problem management
• avaliação de qualidade de planos de ação
• análise de riscos e controles
• consolidação de indicadores
• geração de resumos e narrativas executivas
• Integrar so...