Description du poste
Tes missions :
En effet, répondre vite et bien aux clients est notre priorité.
Relation avec les clients avant la vente :
Répondre aux demandes basiques des clients via nos différents canaux (chat, tickets, appels)Rediriger les questions plus techniques vers nos experts produitsAccueillir chaque requête avec le sourire, lénergie et la volonté de trouver une solution satisfaisanteAssister techniquement nos clients dans leurs requêtes sur le site internetRendre tous nos clients et partenaires fans du concept et de laventure Decathlon Travel Gestion du service après-vente :
Gérer les annulations et reports des clients et effectuer les demandes de remboursementGérer les relances de solde des dossiers par téléphone ou mails auprès de nos clientsMener des enquêtes client de qualité dans le cadre dune réclam...