Responsabilidades

• Operar a Central de Telefonia do hotel.
• Receber e direcionar chamadas internas e externas.
• Registrar e acompanhar solicitações de hóspedes (governança, lavanderia, manutenção, room service, wake‑up call, etc.).
• Garantir follow‑up dos serviços solicitados.
• Fornecer informações claras sobre o hotel, serviços e atrativos da região.
• Realizar controles e registros no sistema.
• Apoiar ações de upselling e cross selling.
• Assegurar organização, limpeza e bom funcionamento do setor.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas – desejável.
• Inglês fluente; Espanhol desejável.
• Conhecimentos básicos de informática (Windows e sistemas hoteleiros).
• Boa comunicação, dicção, postura e simpatia.
• Perfil cordial, organizado e proativo.
• Idiomas: Português e Inglês.

Experiên...