Contexte et définition du poste

La Métropole Aix-Marseille-Provence recrute un.e agent.e d'accueil F/H au sein du Service accueils et relations aux publics de la Direction Générale Déléguée Appui et services.

Ses missions principales seront d'accueillir, renseigner et orienter les usagers sur place, par téléphone ou par écrit.

Sa journée s'articulera de la manière suivante :

- Recevoir les usagers et s’enquérir de leur demande
- Informer, renseigner ou orienter les usagers vers les services compétents, les accompagner si nécessaire
- Réceptionner, identifier et orienter les demandes téléphoniques et messages écrits
- Accompagner les usagers dans l’utilisation des services en ligne de la collectivité (facilitation numérique)
- Tenir, contrôler le planning des salles de réunion
- Préparer et remettre en état les salles de réunions pour accueillir les participants (mise en place, eau, café, …...