Rejoignez le Groupe Deschênes comme agent expérience client et gérez les demandes de service après-vente. Apportez des solutions efficaces pour améliorer la satisfaction client.
En tant qu'agent expérience client, vous serez chargé de traiter les demandes de service après-vente pour nos clients internes et externes. Ce rôle implique la gestion proactive des dossiers et la coordination de diverses actions pour résoudre des problèmes comme des erreurs de livraison et des plaintes. Vous travaillerez également sur des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement des opérations.
Key Responsibilities:
• Résoudre les problèmes clients liés aux produits et livraisons
• Gérer le suivi des demandes entrantes et les tickets internes
• Assurer le suivi des retours de marchandises avec clients et fournisseurs
• Traiter et suivre les plaintes des clients
• Contribuer à des solutions et à l'amélioration continue
Requirements:
• Trois ans d'expérience en service...